Dit bedrijf heeft de aanbesteding voor de regiotaxi Twente, ik weet niet hoe ze het voor elkaar krijgen, maar structureel zijn ze veel te laat op afspraken. Ja ze mogen 15 min eerder en 15 min later komen maar een uur later dan afgesproken tijd is bij dit bedrijf geen uitzondering op de regel. Het bedrijf realiseert niet dat mensen die voor regiotaxi in aanmerking komen, mensen zijn met een rugzakje, en dat wachten en te laat komen veel impact kan hebben op het dagelijks functioneren. Ik vraag me af of zo een bedrijf wel de aanbesteding verdient om regionaal deze mensen te mogen vervoeren. Blijkbaar is de aanbesteding voor hen in geld belangrijker dan dat ze de afspraken waarin zij zich aan moeten houden niet waar kunnen maken.
wij moesten vanavond behoorlijk de berm in door asociaal inhaalgedrag op de n36 ter hoogte van sibculo
in een drukke verkeersstroom inhalen ,en tegemoetkomend verkeer dwingt naast de rijbaan te gaan rijden om ongelukken te voorkomen,handig dat ze dan met grote letters BROOKHUIS bovenop de grijze mercedes hebben staan.Dit is zeker geen reclame.
Bij aanname als werknemer beloven ze van alles.Dat je rooster wordt aangepast naar je wensen: vergeet het. Dat je op het call center mag werken: vergeet het. Dat de planning klopt: vergeet het. Dat je auto op tijd klaar staat: vergeet het.Binnen mijn familie hebben 5 man voor Brookhuis gewerkt en allemaal hebben ze de dezelfde slechte ervaringen. Allen zijn na een aantal maanden gestopt bij deze vreselijke werkgever.
Sterke punten Zijn er niet
Zwakke punten Ontzettend slechte planning en vals beloftes bij het sollicitatie gesprek
Goed bedrijf ook service gericht.
En vanzelfsprekend er kan altijd is misgaan.
Dat houd je toch.
Echter maak ik mij zorgen als ik zie dat er chauffeurs zijn die met leerlingen vervoer zo hard en tot onbeschoftheid toe door de wijken scheurt..!!!! ONACEPTABEL.
En weekend chauffeurs die Verstappen/ Schumacher nog willen inhalen. Onbegrijplijk.
Zulke dure taxis om deze in te plannen met soms tuig chauffeurs achter stuur.
Direct ontslaan. Move Weg
Dit verklaart ook de vele schades die men rijdt zonde zonde
Sterke punten Goed matriaal
Zwakke punten Verkeerde chauffeurs aannemen
Te jong net rijbewijs taxipas behaalt.
Direct dure auto in te plannen
Geen ervaring
Gisteravond reed een chauffeur in onze tuin en dat kan gebeuren!!!
Een boven buurman zag het!!
Vroeg aan hem??
Zou je dat niet ff zeggen tegen de mensen????
Waarom zei de chauffeur!!!!!!
Schandalig gedrag en asociaal!!!!
Een klacht ingediend en denk niet dat we wat horen!!!!!
Van zo’n waardeloos bedrijf!!!!!
Dat brookhuis zich ombeschoft engedrasgt tegenover mensen die hulp nodig hebben zoude ze dit ook bij hun eigen soortgenoten het isbiedere keer raak veel te laat vandaag 20 12 2022 had ik een taxi terug naar Coevorden om half 4 bellen ze mij rond 2 uur op in de middag of ze een half uur later konden komen om 4 uur ik zeg doe maar wand ze zullen nooit een uur eerder komen ja hoor half 5 werd het weer half 7 in de avond thuis net als zo vaak en ze blijven gewoon aan de gang taxi met valys altijd op tijd om naar het mst te gaan maar terug naar Coevorden ik heb al eerder een klacht ingediend toe werd mij even verteld door een onbeschofte kutboer van een planner als je het niet bevalt ga je toch naar een ander taxi bedrijf moet je tegen al je klanten zeggen dan is de zaak faliet zo ga je niet met mensen om er komt een dag zit je ook achter in het busje omdat je hulp nodig heb
Sterke punten Kun je dat even noemen dan schrijf ik ze op
Zwakke punten Kun je dat ook even vertellen wand wat de klagende klanten op geven word niet naar geluisterd
Ondanks zeer belangrijke onderzoeken in het AMC in Amsterdam en duidelijk afgesproken tijdstippen, het toch presteren om drie kwartier te laat te komen omdat de zeer amateuristische planning het nodig vond om ervoor, niet haalbare, ritten in te voegen om maar geld te verdienen. Wat mij betreft gaan ze door hun eigen gedrag failliet. Als je dan belt naar de planning, krijg je een antwoord van: Nou en.... Mag ik dan kwaad worden of niet. Totaal geen begrip voor gevoelens en alleen maar: hoe verdien ik zoveel mogelijk geld!
Sterke punten Totaal niet, behalve een enorm vriendelijke chauffeur die ook maar doet wat de planning zegt....
Ondanks zeer belangrijke onderzoeken in het AMC in Amsterdam en duidelijk afgesproken tijdstippen, het toch presteren om drie kwartier te laat te komen omdat de zeer amateuristische planning het nodig vond om ervoor, niet haalbare, ritten in te voegen om maar geld te verdienen. Wat mij betreft gaan ze door hun eigen gedrag failliet. Als je dan belt naar de planning, krijg je een antwoord van: Nou en.... Mag ik dan kwaad worden of niet. Totaal geen begrip voor gevoelens en alleen maar: hoe verdien ik zoveel mogelijk geld!
Sterke punten Totaal niet, behalve een enorm vriendelijke chauffeur die ook maar doet wat de planning zegt....
Mijn ervaring zeer slecht gisteren konden ze de rit niet inboeken reden er was niet voldoende budget vraag ik de gemeente er is nog 109 km budget maar ik brookhuis weer gebeld nee kon niet gewoonweg mensen met een beperking in de kou laten staan niet meedenkend om een oplossing te bedenken gewoonweg schandalig!!!!!
Waardeloos bedrijf
Chauffeurs komen. 99% altijd te laat
Cancellen zelf de ritten zonder tegen bericht
Planners zijn ronduit onbeschoft en brutaal
Klachten worden niet behandeld want mail wordt gewoon niet gelezen.
Waardeloos bedrijf, komt keer op keer of te laat, of ze plannen de rit zo vol dat je bijna 2x je normale reistijd rijdt. Ik zit in ziekenvervoer en er wordt vaak niet ziekenvervoer mee gepland.
En vandaag heb ik een probleem met de zitplaatsen waarop helaas de taxichauffeur van taxi Marcel (ik denk een zelfstandige) totaal niet anticipeerde.
En dan wordt je gebeld door de planning waarom ik dan toch niet instapte. En ook nog vermanend toespreken alsof het mijn fout was.
Ik heb verdorie niet voor niets ziekenvervoer!
Eigenlijk kom ik dus voor dit bedrijf op precies 0 sterren maar omdat de vaste chauffeurs wel toppers zijn krijgen jullie er 1
Taxi kwam niet op afgesproken tijdstip. Na 45 min. Brookhuis gebeld, die zei dat ZCN de fout had gemaakt, maar beloofde onmiddellijk een wagen te sturen. Deze is nooit komen opdagen. Mijn vrouw heeft nog eens 2 uur in rolstoel bij de deur zitten wachten. Bij navraag bleek Brookhuis niet bereid alsnog een wagen te sturen.\\\\\\\\r\\\\\\\\nIk zoek wel een andere vervoerder
Zwakke punten slecht georganiseerd en niet klantvriendelijk
Taxi kwam niet op afgesproken tijdstip. Na 45 min. Brookhuis gebeld, die zei dat ZCN de fout had gemaakt, maar beloofde onmiddellijk een wagen te sturen. Deze is nooit komen opdagen. Mijn vrouw heeft nog eens 2 uur in rolstoel bij de deur zitten wachten. Bij navraag bleek Brookhuis niet bereid alsnog een wagen te sturen.\\r\\nIk zoek wel een andere vervoerder
Zwakke punten slecht georganiseerd en niet klantvriendelijk
Taxi kwam niet op afgesproken tijdstip. Na 45 min. Brookhuis gebeld, die zei dat ZCN de fout had gemaakt, maar beloofde onmiddellijk een wagen te sturen. Deze is nooit komen opdagen. Mijn vrouw heeft nog eens 2 uur in rolstoel bij de deur zitten wachten. Bij navraag bleek Brookhuis niet bereid alsnog een wagen te sturen.
Ik zoek wel een andere vervoerder
Zwakke punten slecht georganiseerd en niet klantvriendelijk
Altijd te laat, asociale absoluut geen kindvriendelijke chauffeurs op contractvervoer voor speciaalonderwijs, verschillende kinderen meerdere keren dreigen het kind te laten staan, dreigen met politie en boetes tegen een zwaar autistisch kind van 8.. planning zwaar belabberd, absoluut niet betrouwbaar en een wonder dat ze nog bestaan, gemeente hekelt dit bedrijf maar de afdeling die de aanbesteding inkoopt kijkt naar geld en niet naar kwaliteit!! Zo jammer!!! Als ik een keus had zou ik ze mijn kind niet toe vertrouwen
Sterke punten Sporadisch een aardige chauffeur verder nog niet gevonden..
Zwakke punten Niet betrouwbaar, geen verantwoording nemen, meet fouten dan successen, altijd te laat, sacherijnige chauffeurs,
Waardeloos bedrijf afspraken die worden doorgegeven en dan niet worden ingepland.
Chauffeurs die scheuren zodat de oudjes met de kop tegen plafond zitten.
Later aankomen uitloop van 3 kwartier.
1 woord bagger bedrijf
Sterke punten Niet
Zwakke punten Alles , organisatie oningetreseerd personeel
Onlangs een taxirit gehad van Ziekenhuis MST naar huis. Je gaat ervan uit dat als je ziekenvervoer hebt rechtstreeks naar huis gaat. De persoon om wie het gaat had bestraling aan het hoofd gehad. Dus was hardstikke misselijk. Maar de reis ging niet rechtstreeks naar huis. Van Enschede naar glane en daar iemand ophalen en vervolgens in oldenzaal moest ze afgezet worden. En toen ging hij de baas bellen dat er een rit tussenuit moest omdat wij uit de bus waren gestapt. Persoon moest overgeven. Toen richting huis. Al met al anderhalf uur onderweg geweest terwijl het binnen het half uur kan. Persoon kwam doodziek thuis. Toestand ging heel snel achteruit en hij is 's avonds al overleden.
Dus brookhuis hoop dat jullie eens gaan nadenken wat ziekenvervoer inhoud en dat niet meer patiënten hetzelfde overkomt.
Zwakke punten Weten niet wat ziekenvervoer inhoud.
Ik heb onlangs een taxi gereserveerd bij Brookhuis voor een rit ‘s nachts. Ik belde op met de vraag of het ophaal tijdstip eventueel een uur later zou kunnen worden. Ik werd doorverbonden met een willekeurige chauffeur die me in eerste instantie al kortaf en onbeschoft te woord stond. Na een halve minuut van onduidelijke communicatie kreeg ik zelfs de passagiers die op dat moment in de taxi zaten te horen aan de telefoon dat ik maar op moest hangen. De chauffeur sloot af met, ik citeer: “en als het allemaal niet goed is dan nemen we je gewoon niet mee en blijf je maar in Hengelo”, waarna vervolgens abrupt werd opgehangen. Nog nooit zoiets meegemaakt. Ik reis in ieder geval nooit meer met Brookhuis.
De taxi zou mijn kind vervoeren. Ze kwamen niet wegens planningsfout, vervolgens binnen 30 min. vervangende taxi beloofd die niet kwam. Ze komen afspraken niet na, de planning is heel slordig, maakt grote fouten en de communicatie is waardeloos. Niemand neemt verantwoordelijkheid en schuift het probleem in andermans schoenen.
Wegens slechte routeplanning, wordt mijn kind elke keer op onvoorspelbare tijden vervoerd. Dit veroorzaakt veel stress!
Wij weten nooit waar we aan toe zijn met Brookhuis.
Sterke punten Af en toe fijne begeleiders in de taxi.
Zwakke punten Onbetrouwbaar, geen verantwoordelijkheid nemen voor gemaaktw fouten, slechte planning, slechte communicatie
Werkelijk waardeloos.. Helaas gingen ze over naar Brookhuis.. Grootste fout ooit.. Alles word in combiritten gegooid of het nou kan of niet.. Laatst bijna anderhalf uur in de taxi gezeten.. Chauffeurs die roken belangrijker vinden dan op tijd rijden.. Verschrikkelijk.. En het allerleukste is nog dat zelfs de chauffeurs geen goed woord over hebben voor Brookhuis.. Helaas geen andere keus qua vervoer, maar anders had ik het wel geweten..
Sterke punten Heb ik nog niet gevonden..
Zwakke punten Te laat komen.. Lang in de taxi.. Combiritten die niet kunnen qua tijd..
Wat een zooitje
Dit bedrijf heeft de aanbesteding voor de regiotaxi Twente, ik weet niet hoe ze het voor elkaar krijgen, maar structureel zijn ze veel te laat op afspraken. Ja ze mogen 15 min eerder en 15 min later komen maar een uur later dan afgesproken tijd is bij dit bedrijf geen uitzondering op de regel. Het bedrijf realiseert niet dat mensen die voor regiotaxi in aanmerking komen, mensen zijn met een rugzakje, en dat wachten en te laat komen veel impact kan hebben op het dagelijks functioneren. Ik vraag me af of zo een bedrijf wel de aanbesteding verdient om regionaal deze mensen te mogen vervoeren. Blijkbaar is de aanbesteding voor hen in geld belangrijker dan dat ze de afspraken waarin zij zich aan moeten houden niet waar kunnen maken.
Sterke punten
Ik moet ze nog herkennen.
Zwakke punten
Structureel te laat zijn
onverantwoord inhaalgedrag
wij moesten vanavond behoorlijk de berm in door asociaal inhaalgedrag op de n36 ter hoogte van sibculo
in een drukke verkeersstroom inhalen ,en tegemoetkomend verkeer dwingt naast de rijbaan te gaan rijden om ongelukken te voorkomen,handig dat ze dan met grote letters BROOKHUIS bovenop de grijze mercedes hebben staan.Dit is zeker geen reclame.
Zwakke punten
asociaal rijgedrag
Vreselijke werkgever
Bij aanname als werknemer beloven ze van alles.Dat je rooster wordt aangepast naar je wensen: vergeet het. Dat je op het call center mag werken: vergeet het. Dat de planning klopt: vergeet het. Dat je auto op tijd klaar staat: vergeet het.Binnen mijn familie hebben 5 man voor Brookhuis gewerkt en allemaal hebben ze de dezelfde slechte ervaringen. Allen zijn na een aantal maanden gestopt bij deze vreselijke werkgever.
Sterke punten
Zijn er niet
Zwakke punten
Ontzettend slechte planning en vals beloftes bij het sollicitatie gesprek
Top bedrijf.
Goed bedrijf ook service gericht.
En vanzelfsprekend er kan altijd is misgaan.
Dat houd je toch.
Echter maak ik mij zorgen als ik zie dat er chauffeurs zijn die met leerlingen vervoer zo hard en tot onbeschoftheid toe door de wijken scheurt..!!!! ONACEPTABEL.
En weekend chauffeurs die Verstappen/ Schumacher nog willen inhalen. Onbegrijplijk.
Zulke dure taxis om deze in te plannen met soms tuig chauffeurs achter stuur.
Direct ontslaan. Move Weg
Dit verklaart ook de vele schades die men rijdt zonde zonde
Sterke punten
Goed matriaal
Zwakke punten
Verkeerde chauffeurs aannemen
Te jong net rijbewijs taxipas behaalt.
Direct dure auto in te plannen
Geen ervaring
Brutale chauffeur
Gisteravond reed een chauffeur in onze tuin en dat kan gebeuren!!!
Een boven buurman zag het!!
Vroeg aan hem??
Zou je dat niet ff zeggen tegen de mensen????
Waarom zei de chauffeur!!!!!!
Schandalig gedrag en asociaal!!!!
Een klacht ingediend en denk niet dat we wat horen!!!!!
Van zo’n waardeloos bedrijf!!!!!
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
ALLES
De ellende en de leugens
Dat brookhuis zich ombeschoft engedrasgt tegenover mensen die hulp nodig hebben zoude ze dit ook bij hun eigen soortgenoten het isbiedere keer raak veel te laat vandaag 20 12 2022 had ik een taxi terug naar Coevorden om half 4 bellen ze mij rond 2 uur op in de middag of ze een half uur later konden komen om 4 uur ik zeg doe maar wand ze zullen nooit een uur eerder komen ja hoor half 5 werd het weer half 7 in de avond thuis net als zo vaak en ze blijven gewoon aan de gang taxi met valys altijd op tijd om naar het mst te gaan maar terug naar Coevorden ik heb al eerder een klacht ingediend toe werd mij even verteld door een onbeschofte kutboer van een planner als je het niet bevalt ga je toch naar een ander taxi bedrijf moet je tegen al je klanten zeggen dan is de zaak faliet zo ga je niet met mensen om er komt een dag zit je ook achter in het busje omdat je hulp nodig heb
Sterke punten
Kun je dat even noemen dan schrijf ik ze op
Zwakke punten
Kun je dat ook even vertellen wand wat de klagende klanten op geven word niet naar geluisterd
Schandalig bedrijf
Brutale ontveranwoordelijke bedrijf brookhuis taxi, ik ga er zeker een werk van maken!!🤬
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Alles
Wat een waardeloos bedrijf!
Deze komen keer op keer te laat of zorgen dat ik te laat kom. Valt niet mee te praten. Waardeloos bedrijf!
Sterke punten
Geen
Totaal geen begrip
Ondanks zeer belangrijke onderzoeken in het AMC in Amsterdam en duidelijk afgesproken tijdstippen, het toch presteren om drie kwartier te laat te komen omdat de zeer amateuristische planning het nodig vond om ervoor, niet haalbare, ritten in te voegen om maar geld te verdienen. Wat mij betreft gaan ze door hun eigen gedrag failliet. Als je dan belt naar de planning, krijg je een antwoord van: Nou en.... Mag ik dan kwaad worden of niet. Totaal geen begrip voor gevoelens en alleen maar: hoe verdien ik zoveel mogelijk geld!
Sterke punten
Totaal niet, behalve een enorm vriendelijke chauffeur die ook maar doet wat de planning zegt....
Zwakke punten
Heb je een uurtje?
Totaal geen begrip
Ondanks zeer belangrijke onderzoeken in het AMC in Amsterdam en duidelijk afgesproken tijdstippen, het toch presteren om drie kwartier te laat te komen omdat de zeer amateuristische planning het nodig vond om ervoor, niet haalbare, ritten in te voegen om maar geld te verdienen. Wat mij betreft gaan ze door hun eigen gedrag failliet. Als je dan belt naar de planning, krijg je een antwoord van: Nou en.... Mag ik dan kwaad worden of niet. Totaal geen begrip voor gevoelens en alleen maar: hoe verdien ik zoveel mogelijk geld!
Sterke punten
Totaal niet, behalve een enorm vriendelijke chauffeur die ook maar doet wat de planning zegt....
Zwakke punten
Heb je een uurtje?
Taxi verschrikkelijk
Kut taxibedrijf,, vaak te laat of komt helemaal niet
Zwakke punten
Alleen maar zwakke punten
Slecht
Mijn ervaring zeer slecht gisteren konden ze de rit niet inboeken reden er was niet voldoende budget vraag ik de gemeente er is nog 109 km budget maar ik brookhuis weer gebeld nee kon niet gewoonweg mensen met een beperking in de kou laten staan niet meedenkend om een oplossing te bedenken gewoonweg schandalig!!!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onbeschoft
Waardeloos /onbeschoft
Waardeloos bedrijf
Chauffeurs komen. 99% altijd te laat
Cancellen zelf de ritten zonder tegen bericht
Planners zijn ronduit onbeschoft en brutaal
Klachten worden niet behandeld want mail wordt gewoon niet gelezen.
Sterke punten
Zijn er niet
Zwakke punten
Alles
Wat een waardeloos bedrijf!
Waardeloos bedrijf, komt keer op keer of te laat, of ze plannen de rit zo vol dat je bijna 2x je normale reistijd rijdt. Ik zit in ziekenvervoer en er wordt vaak niet ziekenvervoer mee gepland.
En vandaag heb ik een probleem met de zitplaatsen waarop helaas de taxichauffeur van taxi Marcel (ik denk een zelfstandige) totaal niet anticipeerde.
En dan wordt je gebeld door de planning waarom ik dan toch niet instapte. En ook nog vermanend toespreken alsof het mijn fout was.
Ik heb verdorie niet voor niets ziekenvervoer!
Eigenlijk kom ik dus voor dit bedrijf op precies 0 sterren maar omdat de vaste chauffeurs wel toppers zijn krijgen jullie er 1
Slecht georganiseerd
Taxi kwam niet op afgesproken tijdstip. Na 45 min. Brookhuis gebeld, die zei dat ZCN de fout had gemaakt, maar beloofde onmiddellijk een wagen te sturen. Deze is nooit komen opdagen. Mijn vrouw heeft nog eens 2 uur in rolstoel bij de deur zitten wachten. Bij navraag bleek Brookhuis niet bereid alsnog een wagen te sturen.\\\\\\\\r\\\\\\\\nIk zoek wel een andere vervoerder
Zwakke punten
slecht georganiseerd en niet klantvriendelijk
Slecht georganiseerd
Taxi kwam niet op afgesproken tijdstip. Na 45 min. Brookhuis gebeld, die zei dat ZCN de fout had gemaakt, maar beloofde onmiddellijk een wagen te sturen. Deze is nooit komen opdagen. Mijn vrouw heeft nog eens 2 uur in rolstoel bij de deur zitten wachten. Bij navraag bleek Brookhuis niet bereid alsnog een wagen te sturen.\\r\\nIk zoek wel een andere vervoerder
Zwakke punten
slecht georganiseerd en niet klantvriendelijk
Slecht georganiseerd
Taxi kwam niet op afgesproken tijdstip. Na 45 min. Brookhuis gebeld, die zei dat ZCN de fout had gemaakt, maar beloofde onmiddellijk een wagen te sturen. Deze is nooit komen opdagen. Mijn vrouw heeft nog eens 2 uur in rolstoel bij de deur zitten wachten. Bij navraag bleek Brookhuis niet bereid alsnog een wagen te sturen.
Ik zoek wel een andere vervoerder
Zwakke punten
slecht georganiseerd en niet klantvriendelijk
Dat deze lui nog als bedrijf mogen rijden
Altijd te laat, asociale absoluut geen kindvriendelijke chauffeurs op contractvervoer voor speciaalonderwijs, verschillende kinderen meerdere keren dreigen het kind te laten staan, dreigen met politie en boetes tegen een zwaar autistisch kind van 8.. planning zwaar belabberd, absoluut niet betrouwbaar en een wonder dat ze nog bestaan, gemeente hekelt dit bedrijf maar de afdeling die de aanbesteding inkoopt kijkt naar geld en niet naar kwaliteit!! Zo jammer!!! Als ik een keus had zou ik ze mijn kind niet toe vertrouwen
Sterke punten
Sporadisch een aardige chauffeur verder nog niet gevonden..
Zwakke punten
Niet betrouwbaar, geen verantwoording nemen, meet fouten dan successen, altijd te laat, sacherijnige chauffeurs,
Slecht
Altijd te laat komen nooit optijd of de chauffeur weet de weg niet of ze komen half uur eerder leuk als je op bezoek gaat.
slecht bedrijf
hele slechte planning waardoor ze vaak te laat zijn. paar keer klacht ingediend word niks mee gedaan.chauffeurs die de weg niet weten.
Sterke punten
niet
Zwakke punten
vaak te laat, onbeschoft, te hard rijden. slechte planning.
Zeer ontevreden
Waardeloos bedrijf afspraken die worden doorgegeven en dan niet worden ingepland.
Chauffeurs die scheuren zodat de oudjes met de kop tegen plafond zitten.
Later aankomen uitloop van 3 kwartier.
1 woord bagger bedrijf
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
Alles , organisatie oningetreseerd personeel
Waardeloos bedrijf.
Onlangs een taxirit gehad van Ziekenhuis MST naar huis. Je gaat ervan uit dat als je ziekenvervoer hebt rechtstreeks naar huis gaat. De persoon om wie het gaat had bestraling aan het hoofd gehad. Dus was hardstikke misselijk. Maar de reis ging niet rechtstreeks naar huis. Van Enschede naar glane en daar iemand ophalen en vervolgens in oldenzaal moest ze afgezet worden. En toen ging hij de baas bellen dat er een rit tussenuit moest omdat wij uit de bus waren gestapt. Persoon moest overgeven. Toen richting huis. Al met al anderhalf uur onderweg geweest terwijl het binnen het half uur kan. Persoon kwam doodziek thuis. Toestand ging heel snel achteruit en hij is 's avonds al overleden.
Dus brookhuis hoop dat jullie eens gaan nadenken wat ziekenvervoer inhoud en dat niet meer patiënten hetzelfde overkomt.
Zwakke punten
Weten niet wat ziekenvervoer inhoud.
Ronduit onbeschoft
Ik heb onlangs een taxi gereserveerd bij Brookhuis voor een rit ‘s nachts. Ik belde op met de vraag of het ophaal tijdstip eventueel een uur later zou kunnen worden. Ik werd doorverbonden met een willekeurige chauffeur die me in eerste instantie al kortaf en onbeschoft te woord stond. Na een halve minuut van onduidelijke communicatie kreeg ik zelfs de passagiers die op dat moment in de taxi zaten te horen aan de telefoon dat ik maar op moest hangen. De chauffeur sloot af met, ik citeer: “en als het allemaal niet goed is dan nemen we je gewoon niet mee en blijf je maar in Hengelo”, waarna vervolgens abrupt werd opgehangen. Nog nooit zoiets meegemaakt. Ik reis in ieder geval nooit meer met Brookhuis.
Onbetrouwbaar en slordig
De taxi zou mijn kind vervoeren. Ze kwamen niet wegens planningsfout, vervolgens binnen 30 min. vervangende taxi beloofd die niet kwam. Ze komen afspraken niet na, de planning is heel slordig, maakt grote fouten en de communicatie is waardeloos. Niemand neemt verantwoordelijkheid en schuift het probleem in andermans schoenen.
Wegens slechte routeplanning, wordt mijn kind elke keer op onvoorspelbare tijden vervoerd. Dit veroorzaakt veel stress!
Wij weten nooit waar we aan toe zijn met Brookhuis.
Sterke punten
Af en toe fijne begeleiders in de taxi.
Zwakke punten
Onbetrouwbaar, geen verantwoordelijkheid nemen voor gemaaktw fouten, slechte planning, slechte communicatie
Waardeloos!
Werkelijk waardeloos.. Helaas gingen ze over naar Brookhuis.. Grootste fout ooit.. Alles word in combiritten gegooid of het nou kan of niet.. Laatst bijna anderhalf uur in de taxi gezeten.. Chauffeurs die roken belangrijker vinden dan op tijd rijden.. Verschrikkelijk.. En het allerleukste is nog dat zelfs de chauffeurs geen goed woord over hebben voor Brookhuis.. Helaas geen andere keus qua vervoer, maar anders had ik het wel geweten..
Sterke punten
Heb ik nog niet gevonden..
Zwakke punten
Te laat komen.. Lang in de taxi.. Combiritten die niet kunnen qua tijd..