Waardeloos bedrijf

Waardeloos bedrijf

Sinds kort is onze oude, vertrouwde, zeer servicegerichte taxivervoerder overgenomen door Dorenbos.
Wat een ellende! In het verleden hadden we nooit problemen, nu gaat het elke keer mis. Verkeerde planning, waardoor onze "starttijd" 1 uur te laat in de planning staat (nota bene voor een bezoek aan de cardioloog).
Daarna een taxi retour die niet geschikt is voor rolstoelvervoer, terwijl de taxi heen wel een rolstoelbus was.
Bij de volgende afspraak moet je standaard 1 uur wachten op een taxi terug want "zo moeten ze ingepland worden". Geef ik vantevoren aan dat ik op een bepaalde tijd opgehaald wil worden bij een ziekenhuis, vinden ze dat niet fijn want "bij het ziekenhuis kan het soms flink uitlopen en staat de taxi voor niks te wachten.
Oh, dus de klant moet wel 1 uur wachten maar voor jullie is elke minuut er 1 te veel?
Nu kom ik bij het volgende probleem. Mijn 81-jarige moeder moet naar de dokter voor röntgenfoto's, waarvoor ze naakt moet zijn. Logischerwijs wil ze dan het liefst dat ik mee ga want zich laten uitkleden door mijn vriend wil ze liever niet. Helaas, ik kan haar rolstoel momenteel niet duwen want ik heb een slijmbeursontsteking in de schouder. Ik wil dus mijn partner meenemen omdat hij de stoel wel kan duwen.
Maar omdat het een rit is van de WMO mag dat niet want je mag maar 1 begeleider meenemen. Nu moet ik dus zelf pijn lijden omdat Dorenbos weigert 1 extra persoon mee te nemen bij WMO-ritten. En als we dan klaar zijn, mogen we weer verplicht dat uur wachten op de taxi retour. Mijn broer woont in Duitsland. Willen we daarheen via de WMO dan kunnen we dus niet meer met z'n 3-en. Bij onze oude taxivervoerder waren alle bovengenoemde dingen nooit een probleem, nu ineens wel. Het woord service kent Dorenbos blijkbaar alleen voor mensen die het volle pond betalen maar niet voor de mensen die afhankelijk zijn van de WMO.
Ze moesten zich kapot schamen!!!!!!
En dan wordt je ook nog gereden door een chauffeur die stinkt naar sigarettenrook, vlekken in zijn oude, lubberende shirt heeft en een taxi rijd waar gisteren blijkbaar nog koeien in vervoerd werden, te oordelen naar alle viezigheid. Gatverdamme.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Onverzorgde chauffeurs die de weg nog niet kennen, waardeloze planning, totaal geen flexibiliteit, vieze taxi's en service van lik-me-vestje