Veranderen van tijd

Veranderen van tijd

Onlangs een brief geschreven over een taxirit 30 juni, taxi besteld om half 4 kwam om kwart voor 5. De chauffeur vertelde dat er 2 x in in tijd veranderd is. Niet door mij maar door een van jullie, was te laat om nog weg te gaan, heb de taxichauffeur gezegd dat we niet mee gingen. En hij zei dat ik kontact op moest nemen en mijn beklag moest maken via een mail. Heb ik gedaan en ook telefonisch, ze zouden het uitzoeken en ik zou er wel van horen. Niets meer gehoord, wel op de rekening van 30 juni een bedrag berekend van € 1.19. Van ochtend gebeld hoe ze aan het bedrag komen. En ook wilde ik iemand spreken over waarom er zomaar de ritten veranderd worden, en er niet telefonisch contact tot stand kan komen. Moet ik hier weer een mail over sturen, terwijl het allemaal duidelijk in de 1e mail staat.
Zooooo slecht dit! En dit was niet de eerste keer. Communicatie is en ook de service is beneden nul.

Ik herken deze klacht. Mijn vader is naar de supermarkt gebracht en zou ook weer gehaald worden. Toen hij klaar was met winkelen stond de taxi er niet. Mijn vader ziet slecht en is niet handig met mobiele telefoons, dus de winkelmedewerker was zo vriendelijk om voor hem te bellen met de taxicentrale van Witteveen. Hij moest een uur wachten. Hij kan niet een uur staan, dus kreeg vanuit de winkel een stoel. Na ruim een half uur nog geen taxi. De winkelmedewerker heeft weer voor hem gebeld. Het zou nog zeker 3 kwartier duren. De winkelmedewerker heeft een andere taxi voor hem gebeld. Witteveen brengt wel beide ritten in rekening. Gemaild, geen reactie. Nu de factuur maar betaald zonder deze twee ritten. Echt schandalig en dat gemeenten in zee gaan met een taxicentrale die zo met kwetsbare mensen omgaand. Ik zou als gemeenten de aanbesteding terugtrekken. Je kan er gewoon niet op vertrouwen.