Tinker laat ons letterlijk in de kou staan
Wij zijn ontevreden over de wijze waarop we zijn behandeld.
Wij landden uit Hong Kong exact op tijd om 06:40 uur. Onze bagage werd met prioriteit behandeld, omdat wij assistentie op de luchthaven kregen. Wij meldden per telefoon dat we de bagage hadden. We kregen te horen, dat er geen Tinker dame was om ons te begeleiden; ik moest bij de meeting point wachten op de chauffeur. Ik stond dus met een trolley met grote koffers en mijn vrouw in een Schiphol rolstoel in een tochtige hal te wachten op een telefoontje. Ik belde opnieuw en kreeg een antwoordapparaat, dat het kantoor was gesloten. Later belde de chauffeur, die vroeg waar hij moest zijn. Hij vertelde later dat achteraf gezien de STA lounge het handigste was geweest. We werden vervolgens door de Schiphol assistent naar de vertrekhal 1 gebracht, omdat daar de taxi voor de deur kon komen. Zo geschiedde en een uur na aankomst zaten we in de taxi. De rit naar huis was verder prima, maar dat was niet de verdienste van Tinker!
Onze klacht: Tinker belooft ontvangst en begeleiding op Schiphol, maar laat het volkomen afweten. Over de telefoon wordt de begeleiding afgeschoven op Schiphol Assistentie. Deze liet weten, dat Tinker vooral bij de vroege aankomst vluchten verstek liet gaan.
Sterke punten
Op papier genoeg!
Als het goed gaat, is de prijs het sterkste punt.
Zwakke punten
Uiteindelijk zelf alles moeten oplossen. De chauffeur treft geen blaam.
Bezoek Tinker Reviews over Tinker