Snel een taxi

Ze komen gewoon niet opdagen

Op 5 maart 2025 boekte en betaalde ik een retourtaxi voor 10 en 24 mei. Ik ontving dezelfde dag de bevestiging van mijn bestelling.

Op zaterdag 10 mei werden we netjes om 13.00 uur opgehaald en naar Schiphol gebracht.

Gisterenavond (24-05) landde we op Schiphol. Ik had op de reservering gezet dan we om 00.30 uur (25-05-2025) opgehaald wilde worden.
We landen op tijd en de koffers waren er snel, dus we waren ruim voor 00.30 uur bij de aankomsthal klaar. Ik belde de vervoerder Snel & veilig +316 44341928 om te kijken of hij al in de buurt was. Sneleentaxi adverteert n.l. dat ze de vlucht in de gaten houdt aan de hand van het opgegeven vluchtnummer blijven wachten bij vluchtvertraging. In dit geval geen vertraging maar een versnelling en wie weet was hij al in de buurt.
Bij mijn 1e belletje om 23.51 uur kreeg ik direct een voicemail. Om 23.56 uur belde ik nogmaals, kreeg weer de voicemail maar ook een sms-je met de tekst: "Kan ik je later bellen". Ik sms-te terug: "We staan nu op Schiphol op je te wachten". Geen reactie.

Als hij nou even kon zeggen, hoe laat hij er was, konden we misschien even koffie gaan drinken.....
Om 00.00 uur belde ik weer. Weer de voicemail en verder geen reactie.....

Om 00.07 uur belde de chauffeur. Hij zei dat hij er om 40 was en vroeg of dat uit kwam. Ik antwoordde: "Dat is prima" en vertelde dat we bij aankomsthal 2 buiten stonden. Zijn antwoord: "Dat is helemaal perfect". Het wachten begon, we verwachtte hem om 00.40 uur.
Toen hij er om 00.40 uur niet was, dacht ik dat hij misschien had bedoeld, dat hij er over 40 minuten was. Dan zou het 00.47 uur worden tot hij er was. We bleven staan, werden verschrikkelijk koud maar er kwam geen taxi voor ons.

Om 00.51 uur nog maar eens gebeld......voicemail....

Ik stapte over naar de sms. En sms-te om 01.09 uur: "Hoe lang duurt het nog dat je er bent?" En WEER GEEN REACTIE

Ik belde het kantoor van sneleentaxi om 00.52 uur maar die was niet bereikbaar. We besloten noodgedwongen in een andere taxi te stappen. En sms-te de chauffeur om 01.14 uur: "We zijn nu in een andere taxi gestapt. Je geeft geen antwoord".

De rit die ik vooraf betaald had, koste € 79,00
We schrokken ons dood, toen we af moesten rekenen. Het bedrag was € 180,80
Woest was ik. Een chauffeur die niet op komt dagen. Verkleumd tot op het bot en ook nog eens € 180,80 moeten betalen voor een rit die ik op 5 maart j.l. al geboekt had. Ik ben er nu nog heel boos over, heb er niet van kunnen slapen.

Ik vertrouwde erop, dat we gecompenseerd zouden worden. Maar nee hoor

Op 27-05, kreeg ik een mail. “Bedankt voor het delen van je ervaring bij rit YYG9Q6G7-2. Ons onderzoek is voltooid en we kunnen concluderen dat de chauffeur zich niet aan het protocol heeft gehouden. Vandaar dat we maatregelen getroffen hebben tegen de chauffeur. Onze excuses voor het geleden ongemak! Naar aanleiding van je klacht hebben we besloten om het volledige bedrag naar je terug te storten.”
Ik verwachte het bedrag van € 180,80 maar kreeg de € 79,00 terug, die ik in maart al betaald had voor de terugreis. Toen ik daar weer per mail op reageerde kreeg ik als antwoord: “Het aanbetaalde bedrag krijg je inderdaad van ons terugbetaald. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor kosten gemaakt buiten ons platform. helaas kan ik het niet voor je veranderen. Ik hoop op je begrip.” Zij waren niet bereikbaar en de chauffeur kwam niet. We moesten wel in een andere taxi stappen of verwachtte ze dat we tot de ochtend daar bleven staan?

Sterke punten
Mensen bedonderen en afscheppen

Zwakke punten
Afspraken nakomen en onkosten betalen

No show, no service

Zo slecht ben ik nog nooit behandeld! Chauffeur heeft mijn vrouw, vier kinderen en mij naar drie plekken bij Schiphol laten rennen om vervolgens te vertrekken en telefoon niet te beantwoorden. Dat hij was vertrokken kregen we van de “klantenservice” te horen. We mochten wel een klacht indienen, maar de chauffeur heeft het sowieso goed gedaan. Oh, en indien nodig kon hij nu wel een nieuwe taxi regelen! Niet fijn met vier kleine kinderen na een vliegreis van 18 uur. Nooit meer dit bedrijf. Schandalig van een chauffeur en schandalig van de klantenservice. Ik betaal volgende keer liever 10% meer dan deze oplichters nog eens inschakelen. Wij zijn nu extra geld kwijt en 1,5uur meer reistijd, maar wel een hele dure les rijker. Wat slechte dienstverlener

Sterke punten
Niets

Zwakke punten
Chauffeur rijdt zo maar weg
Klantenservice helpt niet

150 euro weg zonder taxi rit

150 euro weg voor rit van Schiphol.

anderhalf uur voor de tijd al aangegeven dat er waarschijnlijk een half uur vertraging zou zijn vanwege drukte bij de douane met paspoort controle. maar 10 minuten na de boekingstijd werd ik gebeld door iemand die gebrekkig nederlands sprak dat de boeking was geannuleerd (zonder reden daarvan).

Klantenservice neemt geen verantwoordelijkheid. 150 euro weg.

Total geen communicatie over een oplossing, Ik had gewoon bij kunnen betalen voor wacht tijd maar de bestuurder zei hier niks over, hij was allang blij dat hij 150 euro in zn zak kon steken voor de 10 minuten dat hij daar stond.

Deze mensen willen graag dat je te laat komt zodat ze weg kunnen lopen met je geld en geen service hoeven te geven.

150 euro voor 10 minuten is crimineel.

7 mensen stonden te wachten met -2 op Schiphol zonder jas & taxi.

Het systeem is gebouwd om je te beroven. nooit meer.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
roofzuchtige voorwaarden.

Schiphol, wacht nu al 20 min

Wacht nu al 20 min op een taxi naar Schiphol

Never book this online

I booked online taxi from Nijmegen to Amsterdam airport on 15th Nov 2024. Pick up point was inside the NXP campus at 3pm. I was waiting inside the campus on that building reception since 2:55pm and till 3.08 pm and no one came in and taxi driver did not even call me (I had clearly written in the booking to call me at my number upon arrival). Then I asked the building receptionist to call the driver. The drivers replies that he had been waiting outside the NXP complex for half an hour (never called me or the reception and I never asked him to arrive at 2:30pm) and he have left the site now. He did not bother to return back and pick me up to AMS Airport? Online payment was already done for Euro 166. When contacted the company and the company says he followed the protocol and they cannot return money. They did not even verify that the driver never reached the building which was supposed to be the pick-up point. So horrible. I lost Euro 166 for such a day light robbery by the company. Do not book this company taxi online. Stay away if you love your money. Company have set minimal protocols and drivers just follow minimal protocols (gives just miss calls) and they are aware that if the follow protocol then can leave the site and pocket the money and go for next hunt. Beware of Sneleentaxi Robbery.

Sterke punten
Nothing

Zwakke punten
Protocols are set such that you can easily not be provided the service and yet money taken from you through online Booking.

Oplichters

Nooit gebruiken !
Betaald maar komen niet opdagen. Je krijgt je geld niet terug.
Verzinnen dat fout bij jou ligt en scheoen je af met tegoednon van 15 euro.

Sterke punten
Dat ze goed voor zichzelf zorgen en de klant hun niet interesseert.

Zwakke punten
Oplichting. Geldwolven over de rug van hun klanten.

Sneleentaxi Daylight Robbery

Ik heb op 15 november 2024 een online taxi geboekt van Nijmegen naar de luchthaven van Amsterdam. Het ophaalpunt was om 15.00 uur op de NXP-campus. Ik wachtte op de campus op de receptie van dat gebouw sinds 14.55 uur en tot 15.08 uur en er kwam niemand binnen en de taxichauffeur belde me niet eens (ik had duidelijk in de boeking geschreven dat ik bij aankomst op mijn nummer moest worden gebeld). Toen vroeg ik de receptioniste van het gebouw om de chauffeur te bellen. De chauffeur antwoordt dat hij al een half uur buiten het NXP-complex heeft gewacht (ik of de receptie heb ik nooit gebeld en ik heb hem ook nooit gevraagd om om 14.30 uur aan te komen) en dat hij de locatie nu heeft verlaten. Hij nam niet de moeite om terug te keren en mij op te halen op AMS Airport? Online betaling was al gedaan voor Euro 166. Toen er contact werd opgenomen met het bedrijf en het bedrijf zegt dat hij het protocol heeft gevolgd en dat ze geen geld kunnen retourneren. Ze controleerden niet eens of de chauffeur nooit het gebouw had bereikt dat het ophaalpunt zou zijn. Zo verschrikkelijk. Ik verloor 166 euro voor zo'n daglichtoverval door het bedrijf. Boek deze bedrijfstaxi niet online. Blijf weg als je van je geld houdt. Het bedrijf heeft minimale protocollen ingesteld en chauffeurs volgen gewoon minimale protocollen (geeft alleen maar gemiste oproepen) en ze zijn zich ervan bewust dat als ze het protocol volgen, ze de locatie kunnen verlaten en het geld in hun zak kunnen steken en op jacht kunnen gaan naar de volgende jacht. Pas op voor een snelleentaxi-overval.

Sterke punten
Sneleentaxi heeft een protocol opgesteld waarmee chauffeurs bij daglicht kunnen overvallen zonder zich om passagiers te bekommeren

Zwakke punten
Ze geven om hun chauffeurs en niet om de passagiers/klanten

Onbetrouwbaar!

Ruim van tevoren hebben we een taxi geboekt om naar Schiphol te komen en na onze vakantie weer van Schiphol opgehaald te worden. Het boeken ging makkelijk via de website en de chauffeur op de heenweg was prettig in het contact en op tijd. Maar dan de terugweg! Bij de boeking hebben we aangegeven dat we koffers mee zouden hebben, ook hebben we ons vluchtnummer doorgegeven en een indicatie van de verwachte aankomsttijd. Helaas landde ons vliegtuig verder weg, waardoor we zeker 15 minuten moesten lopen naar de bagagebanden (we zijn 75 en 80 jaar!), ook daar moesten we even wachten tot onze koffers er waren. Inmiddels telefonisch contact gehad met de chauffeur, aangegeven dat we ons best deden en er direct aan zouden komen. Echter, na een kwartier gaf hij aan dat hij weg zou gaan, hij had lang genoeg gewacht. Wij konden het verder zelf uitzoeken! Daar stonden we dan: 23.00 uur ‘s avonds, op Schiphol, 75 en 80 jaar, letterlijk in de kou! We dachten het goed geregeld te hebben.
Sneleentaxi.nl geeft aan dat de chauffeur volgens de regels heeft gehandeld. Dat zal allemaal best, maar wij voelen ons behoorlijk schandalig behandeld! We hebben het vluchtnummer doorgegeven, waardoor we te volgen waren. Wij kunnen er niets aan doen dat ons vliegtuig een uiterste landingsbaan heeft moeten gebruiken, waardoor wij verder moesten lopen dan mogelijk gebruikelijk. We hebben ons best gedaan om zo snel mogelijk bij de chauffeur te komen, maar kennelijk was dat niet snel genoeg. We krijgen geen compensatie niets, het zou ons eigen verantwoordelijkheid zijn. Voor ons nooit meer sneleentaxi.nl en we zullen het ook niemand aanraden. Zo ga je niet met mensen of je klanten om!

Sterke punten
Eenvoudig te boeken

Zwakke punten
Geen empathie met de klant

Onbetrouwbaar

Op de website staat dat de taxi 70 minuten op je wacht na de landing van het vliegtuig. Ik was na 20 minuten buiten maar geen taxi… De chauffeur was al na 10 minuten vertrokken en wilde niet meer terugkomen. Ik heb dus een nieuwe andere taxi moeten nemen. De reactie van Sneleentaxi was dat ik geen geld terugkreeg omdat ik niet binnen 5 minuten na de landing buiten was. Dit kan natuurlijk niet omdat je ook nog op je koffer moet wachten. Raar bedrijf, ik boek hier nooit meer een taxi

Zeer slecht! Niet intrappen

Pas op!!!! Dit zijn oplichters! Als de taxi chauffeur komt opdagen werkt het prima. Komt hij niet (omdat hij op dat moment een betere deal ergens anders kan krijgen) krijg je je geld NIET terug! Dus boek niet via dit bedrijf!

Annulering op laatste moment

Vorige week woensdag een taxirit geboekt via sneleentaxi.nl voor zaterdagmorgen 02.00 uur. Ik was onder de indruk van de snelle en professionele verwerking van mijn taxiverzoek op de internetsite. Het bedrag kon direct betaald worden via iDeal / creditcard. Goed geregeld, dacht ik. Ik heb op vrijdagmorgen nog even gekeken en er stond dat er binnen 10 minuten de naam van de vervoerder vermeld zou worden. Dat bleef de hele ochtend zo. Pas om 13.39 uur kreeg ik per mail bericht dat de besproken taxirit op zaterdagmorgen 02.00 uur geannuleerd was en ik moest halsoverkop iets anders regelen. Ik was not amused. Uiteindelijk heb ik een andere reguliere taxi kunnen regelen voor ongeveer hetzelfde bedrag. Dat is toch raar, er waren volgens sneleentaxi.nl geen vervoerders en kennelijk zijn die toch beschikbaar. Maar goed, ik heb m’n lesje geleerd en ben een teleurstelling rijker. Voor mij geen sneleentaxi.nl meer. Wel goed dat het betaalde bedrag per omgaande teruggestort werd. Ik ben echter zeer teleurgesteld door de late berichtgeving over deze annulering. Slechte reclame voor sneleentaxi.nl.

Sterke punten
Goede internetsite en informatievoorziening

Zwakke punten
Annulering op laatste moment

Wel betalen, geen taxi!

Boek hier nooit. €286 betaald voor heen en terug naar Schiphol. Op de heenweg was de chauffeur het vergeten en miste we bijna onze vlucht. Op de terugweg heeft de chauffeur een kwartier gewacht op ons en is toen vertrokken. De klantenservice geeft geen thuis. Nooit boeken dus.

Sterke punten
Helemaal niets

Zwakke punten
Afspraken nakomen en klantenservice

Snel je geld weg geen taxi!

Elke vakantie weer dezelfde route. Vrienden op diverse plekken op halen en dan naar Schiphol. Als je weer land op Schiphol staat normaal de taxi alweer klaar om iedereen weer veilig thuis te brengen. Behalve de laatste keer!
Diverse keren contact gehad via WhatsApp maar geen taxi. Taxi weigerde om ons op te halen behalve als we extra geld zouden betalen. Erg vreemd aangezien de heenreis perfect ging!
Dit was voor ons de laatste keer. Dit NOOIT meer!
www.sneljegeldkwijtmaargeentaxi.nl

Zwakke punten
Niet klant gericht.

Rit 'gemist'

De taxichauffeur moest lang wachten omdat ons vliegtuig vertraging had. We hadden, toen ik mijn bagage had, rond 2 uur in de nacht bij vertrekhal 3 afgesproken. Ik stond daar op dat tijdstip. Ik wist niet welke auto hij had en dacht dat hij zich wel kenbaar zou maken. Dat deed hij niet en smste mij dat hij de verplichte 70 minuten na landing van het vliegtuig had gewacht en dus weg mocht gaan. Ik belde hem direct maar hij nam niet meer op.
Ik moest voor 150 euro een taxi nemen, extra kosten dus. Sneleentaxi was niet te bereiken in de nacht. Ik heb een klacht ingediend maar volgens Sneleentaxi was de chauffeur wel, maar ik niet, op de afgesproken plek. Hij kan dat niet weten want hij weet niet hoe ik eruit zie. Maar Sneleentaxi legt alle schuld bij mij. Echt zo waardeloos. De chauffeur staat in zijn recht, zeggen ze. Maar hij liegt, want ik was er wel op het afgesproken tijdstip.
Ik heb €4,60 kredit op m'n account gekregen. Wat een belediging.
Zelden zo slecht geholpen. Nooooit meer met Sneleentaxi. Mocht je al gereserveerd hebben...vraag naar het merk en de kleur van de auto en de eerste letter/cijfer van t kenteken, dan weet je naar wie je zoekt.

Sterke punten
Makkelijk een taxi te boeken

Zwakke punten
In mijn geval een onbetrouwbare chauffeur en een hele slechte klanten'service'. Ze geloven wel de chauffeur en niet hun klant.

Taxi 20 minuten te laat

Zeer slechte ervaring. We moesten vanuit Uithoorn om 10.00 op Schiphol zijn om een trein via Brussel naar Londen te halen. Ik rijd zelf van ons huis naar Schiphol in ruim een kwartier. Taxi besteld om 09.30.
Die was er niet, kwam pas om 09.50.
De chauffeur kende de weg niet, maar had Flitsmeister. Hij reed veel te hard om op tijd te zijn, wat natuurlijk niet lukte. Overigens was hij niet onvriendelijk.
Bij aankomst bleek hij geen vergunning te hebben om ons af te zetten bij het station. Hij stopte op een punt waar hij niet mocht staan en wij moesten ons snel uit de taxi haasten. Daarbij viel mijn vrouw voorover met als gevolg een gekneusde en bloedende neus.
Dit is de laatste keer dat ik gebruik zal maken van Snel een taxi.

Sterke punten
Overal op internet aanwezig

Zwakke punten
Ze doen zich voor als een lokaal taxibedrijf

Géén aanrader

Onze vlucht was een uur vertraagd.
Hierover hebben wij zelf contact opgenomen met de betreffende taxichauffeur.
De betreffende taxichauffeur was hier ruim van tevoren van op de hoogte.

Vervolgens wordt onze rit gewijzigd en ontvangen wij een mailtje wanneer wij in het vliegtuig zitten en géén internet hebben.
Hierop hebben wij dus niet kunnen anticiperen. Wij waren niet op de hoogte van het feit dat onze taxichauffeur is gewijzigd.
En hadden ook geen mogelijkheid om de nieuwe taxichauffeur te informeren over de vertraging.

Onze nieuwe taxichauffeur was niet bereid om te wachten. Hierdoor hebben wij het noodnummer moeten bellen om zelf een nieuwe taxi te regelen. Deze rit hebben wij nogmaals moeten betalen.

Al met al een slechte ervaring met "snel en taxi" en ik zou deze dus niet aanraden.

rare boel

Van huis naar Schiphol verliep prima, alleen de chauffeur was niet te vriendelijk. Op de terug weg was iets verandert. Ik had dag en tijd aangegeven maar chauffeur kwam een dag te vroeg en op de verkeerde tijd. Heel raar, geen geld terug natuurlijk - ze hebben mij de fout toegeschreven terwijl ik weet dat ik de goede tijd en dag had doorgegeven.

Sterke punten
website

Zwakke punten
onbetrouwbaar

Laatje niet ophalen v Schiphol

\\r\\nLaat je niet ophalen van luchthaven!!!\\r\\n\\r\\nEn meldt zeker niet je vluchtnummer dan gaat de teller lopen namelijk.\\r\\n70 minuten na landing is een achterhaalde voorwaarde die zij hanteren. Een verdien model. Blijkbaar is dat nodig �� ??\\r\\nDoor de bagageafhandeling Schiphol ga je dit niet redden!! \\r\\nIk raad iedereen aan de geschillencommissie taxi te informeren hierover. Dit verdient een aantekening!!Boek de taxi ruim na geplande landing, zeker 2 uur!! Beter neem een vertrouwd bedrijf!! Ons vliegtuig is iets eerder geland. Daarbij de taxi om 2.00 uur (uur na landing besteld) dus tot 2.10 uur de tijd.\\r\\nOndanks telefoontje met de chauffeuse om 1.39 uur waarin zij zei: �bel me als je de koffers hebt.� heeft zij om 2:14 uur niet meer opgenomen tot ik het noodnummer ging bellen om 2:30 uur. Toen kon ze ineens praten: �u bent 70+ minuten na landing.�\\r\\nZij heeft niet gecommuniceerd om 1.39 uur, dat de koffers 2.15 uur zouden komen. Zij kan dat zien bij de info op Schiphol aankomsten. Hier had zij een voorstel moeten doen, zij heeft ook met ons geen contact meer opgenomen!\\r\\nWel geholpen door noodnummer, maar zij hadden geen taxi in de buurt, dus taxi van buitenaf gekregen �108 \\r\\nTotaal �173 betaald voor rit 30 minuten. Zo SNEL gaat dat!!\\r\\nFouten worden toegegeven, met excuses zijn ze goed!! maar niet gecompenseerd, ja met een tegoed op account �19.79, welke ik naar KiKa wil!! \\r\\nSneleentaxi blijft voorwaarden herhalen.\\r\\nIk ga hier nooit meer boeken.\\r\\n

Sterke punten
Excuses maken

Zwakke punten
Niet compenseren\\r\\nVoorwaarden niet van deze tijd ivm bagageafhandeling, is verdienmodel nu en misleidend

Slechte ervaring

Ik had onlangs een slechte ervaring met Sneleentaxi. Op 28 augustus 2023 bestelde ik een rit om 12:00 van Schiphol naar Almere. Helaas heeft de taxi ons achtergelaten omdat wij volgens hem te laat waren. De taxi chauffeur heeft de aankomst tijd van het vliegtuig gehanteerd in plaats van de door mij opgegeven tijdstip van 12:00. Wat voor zin heeft het om mij te vragen hoe laat ik opgehaald wil worden als hij toch een andere tijdstip gaat aanhouden ?
Bovendien was de chauffeur niet erg vriendelijk. Verder toonde hij geen begrip voor het feit dat wij met twee jonge huilende kinderen stonden op Schiphol.
Ik had gauw door dat er met de chauffeur niet viel te praten, dus besloot ik contact te nemen met Sneleentaxi. Van de centrale kreeg ik ook te horen dat Sneleentaxi geen rekening houd met de door de klant opgegeven aankomsttijd. Verder konden zij niks meer voor mij betekenen en hebben zij mij een cadeaubon ter waarde van 20 euro gegeven voor het boeken van mijn volgende rit. De 20 Euro dekte bij verre lang niet alle taxi kosten voor die dag. Ik was mijn geld kwijt bij Sneleentaxi en ik moest ook een andere taxi betalen om naar huis te gaan.
Er zijn duidelijke wat verbeterpunten wat betreft klantenservice. Zij zijn niet flexibel en hierdoor zal ik nooit meer gebruik maken van hun diensten. Ik hoop dat het bedrijf deze kwesties kan aanpakken, zodat toekomstige klanten een betere ervaring hebben.

Niet doen!!

Taxi's worden op het laatste moment gewoon geannuleerd ook al heb je per mail een definitieve bevestiging gehad. Zoek het maar uit, is het devies. Bij mij op 2 achtereenvolgende dagen gebeurt. Waardeloos bedrijf, zéker niet doen !!

Sterke punten
Niets

Zwakke punten
Alles

Lees Goed Algemene Voorwaarden

LEES vóórdat u betaald GOED hun Algemene Voorwaarden!Maanden van tevoren heen/terugrit geboekt voor evenement. Helaas avond voor evenement is terugrit geannuleerd door chauffeur en konden ze geen andere vervoerder meer vinden (via mail op dag van evenement ontvangen).
Men krijgt geld van terugrit terug en succes met uitzoeken hoe je veilig thuis komt...
Klacht ingediend maar zeker niet naar tevredenheid "afgehandeld".
TIP: LEES vóórdat u betaald GOED hun Algemene Voorwaarden!
Voor ons geen Snel Een Taxi meer!

Waardeloos bedrijf

#sneleentaxi, ik boekte er een taxi, die uiteindelijk niet kwam opdagen. Allemaal mijn schuld, ik gaf een fout adres op, mijn telefoon werd niet opgenomen. Blah, blah, blah. Dus gewoon mijn geld kwijt. Maar wat nog het ergste is, de vervangende taxi bleek slechts de helft te kosten van wat #sneleentaxi mij in rekening had gebracht. Mijn advies, bel een ander!

Sterke punten
Goede website

Zwakke punten
Afspraken niet nakomen.

Slechte service

Taxie ruim van te voren besteld voor de heenrit en terugreis naar en van Schiphol.\\r\\nGelijk het volledig bedrag betaald voor heen en terugrit. Vervoer heenrit was niet ruim voor 4 volwassenen met koffers en handbagage.Helaas bij de terugreis had het vliegtuig vertraging van enkele uurtjes.waardoor we geen gebruik konden maken van de terugrit.\\r\\nOnvriendelijke klantenservice.geen enkel begrip voor de situatie.Geen tegemoetkoming.\\r\\nDit laat ik niet zo.ga juridische stappen nemen.\\r\\n\\r\\nDus mensen GEEN zaken doen met dit bedrijf.\\r\\n\\r\\n

Zwakke punten
Klantonvriendelijkheid en slechte service

Slechte service

Taxie ruim van te voren besteld voor de heenrit en terugreis naar en van Schiphol.
Gelijk het volledig bedrag betaald voor heen en terugrit. Vervoer heenrit was niet ruim voor 4 volwassenen met koffers en handbagage.Helaas bij de terugreis had het vliegtuig vertraging van enkele uurtjes.waardoor we geen gebruik konden maken van de terugrit.
Onvriendelijke klantenservice.geen enkel begrip voor de situatie.Geen tegemoetkoming.
Dit laat ik niet zo.ga juridische stappen nemen.

Dus mensen GEEN zaken doen met dit bedrijf.

Zwakke punten
Klantonvriendelijkheid en slechte service

Het zijn dieven

Taxi geboekt vanaf luchthaven. In de voorwaarden schrijven ze dat de chauffeur 1 uur en 10 minuten wacht na landing als je vluchtnummer aangeeft, ook bij vertraging. Wij hadden vertraging en dit ook al laten weten per mail. Na landing was er geen taxi. Bellen kan niet met snel een taxi alleen via chat contact mogelijk. Ondanks dat er niet aan de voorwaarde is voldaan wordt en door snel een taxi niets geregeld. Je kan een nieuwe taxi boeken en krijg je ook je geld voor niet geleverde diensten niet terug. Taxi rit kosten 160 euro!
Dit is gewoon geld pikken van klanten. Een zeer slecht bedrijf die er alles aan doet om eigen fouten te ontkennen en ook nog een geld van je te stelen!

Zwakke punten
Komen hun eigen afspraken niet na en stelen geld van de klant